COURSE DESCRIPTION
<br>
<br>    服務創新從滿足顧客需求出發，強調使用者為核心，並以設計思維(Design Thinking)為基礎，過程中與顧客共創價值。透過理論與實務的探討，將服務-設計-創新三個面向結合，以推廣服務創新。我們將透過方法論探討、小組討論、個案分享及學期專題，將服務設計與創新落實到一般服務業及醫療相關產業，並以設計為一可營運之商業模式為目標。這門課是健康與醫療系統學程必修課。
<br> 
<br>TEXTBOOKs
<br>
<br>1.	Marc Stickdorn、Jakob Schneider，『This is Service Design Thinking: Basics, Tools, Cases』， Wiley，2012。(http://thisisservicedesignthinking.com/)
<br>池熙璿譯，『這就是服務設計思考』，中國生產力中心，2013。
<br>2.	Alexander Osterwalder、Yves Pigneur，『Business Model Generation』，John Wiley and Sons，2010。
<br>尤傳莉譯，『獲利世代：自己動手，畫出你的商業模式』，早安財經文化，2012
<br>3.	Alexander Osterwalder、Yves Pigneur、Greg Bernarda、Alan Smith、Trish Papadakos，『Value Proposition Design』，2014
<br>季晶晶譯，『價值主張年代』，天下，2015
<br>
<br>REFERENCE
<br>
<br>1.	鐘憲瑞，『商業模式:創新與管理』，前程, 2012
<br>2.	馬克．強生，『白地策略：打造無法模仿的市場新規則』，天下文化，2010
<br>3.	Eric Ries，『The Lean Startup』，Random House Inc，2011
<br>廖宜怡譯，『精實創業』，行人，2012
<br>
<br>GRADING POLICY
<br>
<br>Class Participation (課堂表現、出缺席)		20%
<br>Design Project and Peer Review   		40%
<br>Assignments/mini projects			40%
<br>
<br>CLASS PARTICIPATION ASSIGNMENT and PROJECT
<br>
<br>每5人為一小組，將不定期於課堂上發想與討論特定主題，並於課堂上安排報告。期末要求每組有一期末專題報告。
<br>
<br>
<br>教學進度(Syllabus)
<br>
<br>1.	Why Service Design?			
<br>
<br>2.	Design Thinking
<br>
<br>3.	Service Design								
<br>4.	Service Design Thinking and Process
<br>
<br>5.	Service Design workshop
<br>
<br>6.	服務設計工具
<br>
<br>7.	Case Presentation and Discussion
<br>
<br>8.	Case Presentation and Discussion
<br>
<br>9.	Customer value
<br>
<br>10.	Value Proposition Design with Workshop
<br>
<br>11.	Business model Innovation
<br>
<br>12.	Business Model Generation with Workshop
<br>
<br>13.	From Service Design to Business Model
<br>
<br>14.	Business Model Generation Presentation
<br>					 
<br>15.	Service Innovation		
<br>		
<br>16.	Case Presentation/Discussion
<br>								
<br>17.       Project Presentations