COURSE DESCRIPTION
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<br>    服務創新從滿足顧客需求出發，強調使用者為核心，並以設計思維(Design Thinking)為基礎，過程中與顧客共創價值。透過理論與實務的探討，將服務-設計-創新三個面向結合，以推廣服務創新。我們將透過方法論探討、小組討論、個案分享及學期專題，將服務設計與創新落實到一般服務業及醫療相關產業，並以設計為一可營運之商業模式為目標。這門課是健康與醫療系統學程必修課。
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<br>TEXTBOOKs
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<br>1.	Marc Stickdorn、Jakob Schneider，『This is Service Design Thinking: Basics, Tools, Cases』， Wiley，2012。(http://thisisservicedesignthinking.com/)
<br>池熙璿譯，『這就是服務設計思考』，中國生產力中心，2013。
<br>2.	Alexander Osterwalder、Yves Pigneur，『Business Model Generation』，John Wiley and Sons，2010。
<br>尤傳莉譯，『獲利世代：自己動手，畫出你的商業模式』，早安財經文化，2012
<br>3.	Alexander Osterwalder、Yves Pigneur、Greg Bernarda、Alan Smith、Trish Papadakos，『Value Proposition Design』，2014
<br>季晶晶譯，『價值主張年代』，天下，2015
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<br>REFERENCE
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<br>1.	鐘憲瑞，『商業模式:創新與管理』，前程, 2012
<br>2.	馬克．強生，『白地策略：打造無法模仿的市場新規則』，天下文化，2010
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<br>GRADING POLICY
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<br>Class Participation (課堂表現、出缺席)		20%
<br>Design Project and Peer Review   		40%
<br>Assignments/mini projects			40%
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<br>CLASS PARTICIPATION ASSIGNMENT and PROJECT
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<br>每4-5人為一小組，將不定期於課堂上發想與討論特定主題，並於課堂上安排報告。期末要求每組有一期末專題報告。
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<br>教學進度(Syllabus)
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<br>1.	Why is Service Design?			
<br>2.	Design Thinking
<br>3.	Service Design								
<br>4.	Service Design Thinking and Process
<br>5.	Service Design workshop
<br>6.	Service Design Tools
<br>7.	Case Presentation and Discussion
<br>8.      Customer value
<br>9.	Value Proposition Design 
<br>10.	Value Proposition Design with Workshop
<br>11.	Business model Innovation
<br>12.	Business Model Generation with Workshop
<br>13.	From Service Design to Business Model
<br>14.	Business Model Generation Presentation				 
<br>15.	Service Innovation				
<br>16.	Case Presentation/Discussion						
<br>17.     Project Presentations