一、 簡介
本課程以價值共創的服務生態系統觀來探討醫療/健康服務系統的創新,經由服務主導邏輯來發現和定
義服務系統利害關係人所形成的行動者網絡,並以服務設計的方法、工具進行服務系統的創新。本課程
針對醫療/健康服務相關的議題進行梳理,引導學生從巨觀、中觀、微觀的視角來檢視台灣的醫療/健康
服務系統。輔以不同的模型和方法,從證據為基礎的發現和定義問題,進而透過服務設計方法來進行創
新服務提案和測試。從學習歷程中,培養由外而內、由內而外的服務創新能力,以培養醫療/健康服務
管理人才的創新與設計力。
二、 教學目標:
1、 學生能以服務主導邏輯描述醫療/健康服務系統
2、 學生能透過跨領域資源整合,提出創新服務系統方案
3、 學生能以服務設計方法、流程完成創新服務提案

三、 評分標準
1、 課程參與 40%
2、 個人作業 30%
3、 團隊專案 30%

四、 教學內容
本課程內容分為四大模組
模組一:醫療/健康服務系統模式:學習服務主導邏輯、行動者網絡理論、活動理論、系統動力學等巨
觀、中觀、微觀模式化服務醫療/健康服務系統。
模組二:醫療/健康服務系統創新:探討醫療/健康服務系統創新理論和個案,作為創新服務系統提案的
基礎。
模組三:醫療/健康服務設計:破壞式創新理論,破壞式創新在醫療健康服務的應用,服務生態系統理
論與經營策略。
模組四:醫療/健康服務設計專題:服務的用途理論,企業經營商業模式,設計思考,設計思考工具與
實作,醫療與健康服務創新專題。

五、 參考書籍
1、 池熙璿,服務主導邏輯
2、服務科學:服務系統觀與價值共創論(https://www.s3tw.org.tw/OnePage_List.aspx?
tid=1134&id=1236)
3、池熙璿,這就是服務設計思考