課程說明(Course Desc<x>ription)
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<br>    本課程適合對創業有興趣同學的初階課程。服務創新從滿足顧客需求出發，強調使用者為
<br>核心，並以設計思維(Design Thinking)為基礎，從顧客或用戶為中心共創價值過程。透過理
<br>論與實務的探討，將服務-設計-創新三個面向結合，以推廣服務設計之創新。我們將透過方法
<br>論教導與探討、小組發想與討論、個案分享及學期專題，結合服務設計與智慧科技以應用於在
<br>地化服務相關產業。課程內容將包括設計思考、服務設計、及商業模式(Business Model)等三
<br>大主軸，最終將要求設計一可營運且可創造利潤之商業模式為目標。
<br>   本課程非常歡迎跨領域(不同領域)同學修課，更歡迎在職生修習。本課程強調同學的參與
<br>性，若有興趣修課但未選上者，第一天上課務必出席並登錄。
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<br>參考書籍(REFERENCE)
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<br>0.Marc Stickdorn, Adam Lawrence,  Markus Hormess, Jakob Schneider,，『This Is 
<br>Service Design Doing: Applying Service Design Thinking in the Real World: A 
<br>Practitioners’ Handbook』，Oreilly & Associates Inc，2018 。(吳佳欣譯，『這就
<br>是服務設計 : 服務設計工作者的實踐指南 : 真實世界裡的服務設計思考應用』，碁峰資訊, 
<br>2019)
<br>1.提姆．布朗著，吳莉君譯，『設計思考改造世界』，聯經出版公司，2010(學校有電子書)
<br>2.社團法人台灣服務科學學會，『服務科學：服務系統觀與價值共創論』，前程文化，2015
<br>3.Oliver Gassmann, Karolin Frankenberger, Michaela Csik，『The Business 
<br>Model Navigator: 55 Models That Will Revolutionise Your Business』，FT 
<br>Press，2015。(劉慧玉譯，『航向成功企業的55種商業模式』，橡實文化，2017)
<br>4.Alexander Osterwalder、Yves Pigneur，『Business Model Generation』，John 
<br>Wiley and Sons，2010。(尤傳莉譯，『獲利世代：自己動手，畫出你的商業模式』，早安財
<br>經文化，2012)
<br>5.Alexander Osterwalder、Yves Pigneur、Greg Bernarda、Alan Smith、Trish 
<br>Papadakos，『Value Proposition Design』，2014。(季晶晶譯，『價值主張年代』，天
<br>下，2015)
<br>6.Osterwalder, Alexander,Pigneur, Yves,Smith, 『The Invincible Company』，
<br>Alan John Wiley and Sons，2020。
<br>7.Marc Stickdorn、Jakob Schneider，『This is Service Design Thinking: 
<br>Basics, Tools, Cases』， Wiley，2012。
<br>(http://thisisservicedesignthinking.com/)
<br>(池熙璿譯，『這就是服務設計思考』，中國生產力中心，2013)
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<br>教學方式(Teaching Method)
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<br>本課程主要為實體上課，除授課外，會有工作坊(workshop)與小組討論，非常強調同學的共同參與
<br>性。同時每周課堂上幾乎都有小組討論報告。平均約4-5人為一小組，將不定期於課堂上，透過工作
<br>坊來發想與討論特定主題，並於課堂上安排簡報。期末專題報告將要求每組同學，以服務設計思考提
<br>出一可營運且可創造利潤之商業模式。若一學期中有三次以上請假(含缺席)，則該科將以不及格處
<br>理。
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<br>教學進度(Syllabus)
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<br>1.	Why is Service Design?			
<br>2.	Experience Economy
<br>3.	Design Thinking & workshop
<br>4.      Service & Service System
<br>5.      User Study						
<br>6.	Service Design 
<br>7.	Service Design Tools
<br>8.	Service Design workshop
<br>9.      Service Innovation	
<br>10.     Customer value
<br>11.	Value Proposition Design & Workshop
<br>12.	Business model & Workshop
<br>13.	Business Model Innovation 				 										
<br>14.     Project Presentations	
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<br>成績考核(Evaluation)
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<br>Class Participation and Peer Review (出席、課堂參與、同學互評)	20%
<br>Assignments				30%
<br>projects(期中、期末)   			50%
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