一、	簡介
<br>本課程以價值共創的服務生態系統觀來探討醫療/健康服務系統的創新，經由服務主導邏輯來發現和
<br>定
<br>義服務系統利害關係人所形成的行動者網絡，並以服務設計的方法、工具進行服務系統的創新。本課
<br>程
<br>針對醫療/健康服務相關的議題進行梳理，引導學生從巨觀、中觀、微觀的視角來檢視台灣的醫療/
<br>健康
<br>服務系統。輔以不同的模型和方法，從證據為基礎的發現和定義問題，進而透過服務設計方法來進行
<br>創
<br>新服務提案和測試。從學習歷程中，培養由外而內、由內而外的服務創新能力，以培養醫療/健康服
<br>務
<br>管理人才的創新與設計力。
<br>二、	教學目標：
<br>1、	學生能以服務主導邏輯描述醫療/健康服務系統
<br>2、	學生能透過跨領域資源整合，提出創新服務系統方案
<br>3、	學生能以服務設計方法、流程完成創新服務提案
<br>
<br>三、	評分標準
<br>1、	課程參與 40%
<br>2、	個人作業 30%
<br>3、	團隊專案 30%
<br>
<br>四、	教學內容
<br>本課程內容分為四大模組
<br>模組一：醫療/健康服務系統模式：學習服務主導邏輯、行動者網絡理論、活動理論、系統動力學等
<br>巨
<br>觀、中觀、微觀模式化服務醫療/健康服務系統。
<br>模組二：醫療/健康服務系統創新：探討醫療/健康服務系統創新理論和個案，作為創新服務系統提
<br>案的
<br>基礎。
<br>模組三：醫療/健康服務設計：破壞式創新理論，破壞式創新在醫療健康服務的應用，服務生態系統
<br>理
<br>論與經營策略。 
<br>模組四：醫療/健康服務設計專題：服務的用途理論，企業經營商業模式，設計思考，設計思考工具
<br>與
<br>實作，醫療與健康服務創新專題。
<br>
<br>五、	參考書籍
<br>1、 池熙璿，服務主導邏輯
<br>2、服務科學：服務系統觀與價值共創論（https://www.s3tw.org.tw/OnePage_List.aspx?
<br>tid=1134&id=1236）
<br>3、池熙璿，這就是服務設計思考
<br>
<br>週次	主題	教材	參考資料	其他
<br>1	服務科學與醫療服務創新與設計			
<br>2	No class			
<br>3	服務系統觀/價值共創論	
<br>		
<br>4	科技為基礎的服務創新	大學光學-連鎖化科技醫療服務經營模式 （2009-12-29）
<br>（光華管理個案）
<br>花博夢想館—科技加值服務體驗創新（2013-09-13）（光華管理個案）		
<br>5	服務價值鏈/服務流程	太陽藥局—社區藥局之服務改善與發展（2010-08-04）（光
<br>華管理個案）
<br>盛弘醫藥—健康照護產業服務創新模式（2010-11-08）（光華管理個案）		
<br>6	社區醫療照護	竹山秀傳醫院－創新服務模式（2015-10-30）（光華管理個案）
<br>台北市立萬芳醫院—居家醫療推動面臨的困境？（2021-10-30）（光華管理個案）		
<br>7	No class			
<br>8	服務國際化與組織應變	雙連安養中心—服務國際輸出（2017-06-05）（光華管理個
<br>案）
<br>
<br>台大醫院—醫療疏失危機管理（2022-05-01）（光華管理個案）
<br>臺北市立聯合醫院—特色醫療整合之合併綜效（2019-03-05）（光華管理個案）	
<br>	
<br>9	期中報告（口頭）			
<br>10	破壞式創新	Netflix 		
<br>11	服務的用途理論	Medtronic 
<br>		
<br>12	設計思考 + 
<br>醫療決策問題（報告）	怡仁醫院－革命性的門診調配作業改造(A)、(B)
<br>	
<br>13	Family day （no class）			
<br>14	設計思考工作坊	老玩客		
<br>15	服務生態系	家誠全球數位醫材－訂戶制賣假牙
<br>		
<br>16	平台經營 + 期末報告（日期？）	Abc牙醫—導入滿意度偵測系統的難題
<br>	 
<br>17	 畢業典禮 (No class )			
<br>18	期末報告			
<br>
<br>
<br>